เรื่องบางเรื่องแค่รู้วิธีพูดก็เปลี่ยนชะตาชีวิตของคุณได้แล้ว หนังสือ ‘เรื่องสำคัญต้องพูดเป็น’ เล่มนี้ เกิดขึ้นจากหลักสูตรฝึกอบรมด้านการพูดและการสื่อสารที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกสู่หนังสือขายดีตลอดกาลด้วยยอดขายทะลุ 2 ล้านเล่มทั่วโลก หนังสือได้นำเสนอหลักการของการสนทนาครั้งสำคัญคืออะไร และมีความสำคัญอย่างไร เพราะเรื่องบางเรื่องพูดยากจนไม่รู้จะบอกอีกฝ่ายอย่างไร บางสถานการณ์ลำบากใจจนพูดไม่ออก เราจะมีวิธียืนหยัดในสิ่งที่คุณต้องการอย่างแท้จริงได้อย่างไร เพราะเรื่องบางเรื่องสำคัญจนถ้าพูดไม่ดีอาจทำให้ทุกอย่างพังทลาย เราจะมีวิธีสังเกตอย่างไรเมื่อการสนทนาเริ่มไม่ปลอดภัย มีวิธีไหนที่จะช่วยให้รู้สึกปลอดภัย และเชิญชวนให้เกิดการพูดคุยได้เกือบทุกเรื่อง หลายคนเลือกที่จะเงียบหรือไม่ก็พูดแบบอ้อมๆ แต่ก็มีหลายคนเลือกที่จะพูดออกไปตรงๆ ไม่ว่าเลือกทางไหนผลลัพธ์อาจจะไม่ได้ดั่งใจที่หวังไว้ ซึ่งอาจจะส่งผลให้ความสัมพันธ์พังไม่เป็นท่าอีกด้วย จากปัญหาหลากหลายข้างต้น คุณจะได้พบกับ ‘เทคนิค’ ที่ช่วยรับมือกับการพูดเรื่องยากๆ ได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าเรื่องนั้นจะน่าหนักใจหรือสำคัญเพียงใดก็ตาม คุณจะสามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจนตรงประเด็น ไม่รู้สึกลำบากใจ และได้ผลลัพธ์ตามที่คาดหวังไว้...